Treinamento para Recepcionistas e Telefonistas Você sabia que as suas recepcionistas e telefonistas são um dos mais importantes cartões da visita da sua empresa? Como será que a imagem da sua empresa está sendo difundida? Você já analisou quantos bons negócios não passaram da sua recepção, seja para compra, seja para venda? Com este treinamento você fará das suas recepcionistas e telefonistas pessoas mais experientes e treinadas na arte da comunicação, com o foco para na evolução da empresa e da carreira. Trata-se de um cargo muitas vezes estigmatizado, que parece se revelar de pouca importância dentro da estrutura, levando muitas vezes o profissional a desenvolver quadros de baixa estima, e esta impressão acaba sendo transferida às pessoas que ligam ou visitam sua empresa. Serão abordados temas tais como: O que é a comunicação não verbal? Como lidar com pessoas difíceis e situações difíceis por telefone ou pessoalmente? Este treinamento é totalmente diferenciado, pois os assuntos são ministrados com exemplos práticos, com exemplos reais do dia-a-dia, levando o participante a uma reflexão mais profunda sobre o seu comportamento, dando-lhe consciência da importância efetiva que ele tem para a empresa, dessa forma, há uma melhora na auto estima e desempenho das atividades, pois você estará valorizando o trabalho deste profissional.
Posted on: Sat, 06 Jul 2013 15:55:36 +0000
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