Boa aparência para vender mais - Por Ivan Correia Todo consumidor olha para as atitudes de abordagem do vendedor, e, sobretudo, analisa a aparência. É no primeiro minuto que o cliente decide se vai comprar ou não. Neste momento inicial, não existe uma segunda chance para causar uma excepcional impressão. Então vamos caprichar na roupa e no comportamento à primeira vista do futuro comprador. Para cuidar bem da imagem, o consultor de vendas precisa de atitudes básicas. Se vestir bem, unhas cortadas, perfume e um sorriso no rosto todo tempo é pré-requisito essencial para quem trabalha com atendimento. Temos que tratar com respeito aos clientes, inclusive, oferecendo além de excelente estrutura física, uma forma impecável de apresentação. A ausência de uma presença marcante será resultado de falta de credibilidade, pois os clientes só compram através de confiança. E a roupa tem um poder incrível de projetar status, personalidade e diz muito sobre atitudes. O cuidado com aparência também está no falar. A linguagem é outro fator determinante nas negociações. Pergunto, do que serve estar bem vestido e seu vocabulário não condizente com a roupa que está usando? Se estiver com perfil de terno e gravata, para homens, ou blazer e saia, para mulheres, deve-se evitar gírias e expressões obscenas. É necessário perceber o grau de instrução dos clientes, e buscar adequação do vocabulário ao dele. O resultado será de fácil compreensão e a venda acontecerá mais rapidamente. Sem dúvida. Nunca esqueça de que, prezado consultor de vendas, você é um produto vendendo outro. Seja comprado primeiro pelo cliente, que logo em seguida fica mais tranqüilo oferecer seus serviços. A forma de se vestir é como a embalagem de uma mercadoria. Precisa ser muito bem apresentável, pois é responsável por revelar o conteúdo. Ivan Correia é palestrante, professor, consultor e empresário da revista e programa de televisão Negócios Imobiliários, exibido aos sábados às 9h00 na TV Tambaú (SBT).
Posted on: Mon, 07 Oct 2013 11:53:08 +0000
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