Conversación iniciada miércoles Manuel Guillermo Vega Isla 02/10/2013 15:15 Manuel Guillermo Vega Isla mi esposa tuvo un accidente el 20/9/2013 y hasta la fecha la isapre no me dà respuesta para operar su codo fracturado. Alguien me puede decir que debo hacer, además de todo lo que hemos hecho a sugerencia de los varios medicos que la han atendido y que han recomendado operacion. la isapre banmedica me ha tramitado demasiado. rut 6491636-k titular. y rut 6423812-4 paciente. Isapre Banmédica 02/10/2013 15:57 Isapre Banmédica Manuel, llamo a call center Sra Myrtha, y ejecutiva hizo gestión con el área correspondiente. Con los que indicas hemos enviado a jefatura para agilizar respuesta. Que tengas una tarde. Saludos cordiales. ^JL Manuel Guillermo Vega Isla 02/10/2013 16:18 Manuel Guillermo Vega Isla Agradecido y en espera de una pronta respuesta. Manuel Guillermo Vega Isla 02/10/2013 16:24 Manuel Guillermo Vega Isla el 27/9/2013 fue el llamado a la isapre. y le dieron un número de requerimiento 1234452 donde a las 48 horas se le daria respuesta. al lunes 30 no habia respuesta, al martes 1/10/2013 no habia respuesta; hoy 2/10/2013 no hay respuesta. habiendo sido atendido por Sra. Francisca Baeza, Sra. Claudia Donoso, y otro sinfin de nombres que no han dado respuesta tampoco. Ojalá que por este medio den respuesta la sra. JL del facebook de Isapre Banmédica. Isapre Banmédica 02/10/2013 16:54 Isapre Banmédica Mauricio, están al tanto de tu caso, por la hora no tenemos respuesta del área, mañana en transcurso de la mañana te daré una respuesta. Saludos cordiales. ^JL Manuel Guillermo Vega Isla 02/10/2013 17:23 Manuel Guillermo Vega Isla Mauricio? jueves Isapre Banmédica 03/10/2013 8:01 Isapre Banmédica , perdón Manuel, error en digitación involuntaria. Que tengas un buen día. Saludos cordiales. ^JL jueves Isapre Banmédica 03/10/2013 14:37 Isapre Banmédica Manuel, ya esta el dictamen, el cual indica: " Se deriva a evaluación traumatologica, para confirmación al J.J.Aguirre o Clínica Dávila. Indicación posterior de cirugía, debe ser tramitada en forma independiente en programas médicos." Esto quiere decir que ya puedes acercarte a cualquier sucursal y solicitar esta evaluación a cualquiera de los prestadores indicados. Cabe señalar que una vez que el docto indique que ella debe operarse , se debe hacer la solicitud de carta de resguardo, con l todos los antecedentes y ser dejada en sucursal para su autorización. Que tengas una tarde. Saludos cordiales. ^JL jueves Manuel Guillermo Vega Isla 03/10/2013 18:29 Manuel Guillermo Vega Isla que extraña respuesta e injusta respuesta. Manuel Guillermo Vega Isla 03/10/2013 18:35 Manuel Guillermo Vega Isla le explico nuevamente, que esta "evaluación" ya se realizó y no en uno sino en dos centros medicos (providencia) donde atendió el doctor leonardo vera gonzalez rut 5894634-6, quien indicó fractura olecranon que se debe operar, luego la misma ayuda telefonica nos enviò a clinica davila donde otro medico tambien evaluó (dr felipe eduardo serrano acuña rut 9979324-4) diagnostico fractura de la epifisis superior del cubito precision fractura de olecranon derecho, indicando "control centro medico traumatologia durante la semana para programar TTC OX, operacion. y al pedir ayuda y guia a ustedes me dan esta respuesta de repetir todo de nuevo, es absurdo, o se estan riendo del paciente? respondan seriamente que hacer. Manuel Guillermo Vega Isla 03/10/2013 18:45 Manuel Guillermo Vega Isla lo que todo el rato se le ha estado pidiendo a ustedes es la famosa carta de resguardop donde . . . se debe solicitar. diganlo de una vez, las evaluaciones ya estan echas por dos medicos donde ustedes mismos nos han derivado. Manuel Guillermo Vega Isla 03/10/2013 18:59 Manuel Guillermo Vega Isla cual es el horario de respuesta en esta pagina? Hoy Isapre Banmédica 8:38 Isapre Banmédica Manuel, de acuerdo a lo indicado se sigue insistiendo con el área, consulta usted la desea operar en Clínica Dávila ¿?. Que tengas un buen día. Saludos cordiales. ^JL Manuel, nuestro horario de atención por interno vía Facebook es de 9:00 a 17:30 horas. Saludos cordiales. ^JL Manuel Guillermo Vega Isla 9:18 Manuel Guillermo Vega Isla la operacion a estas alturas que se realice donde m . . . quieran lo que si interesa es que sea lo antes posible, pueds el paciente necesita ser atendido de urgencia segun lo informado por los medicos de vidaintegra que la han atendido. no creo que deba ir la paciente a solicitar la carta de resguardo, ire como titular, pero si es necesario ira ella tambien. infgormenme sobre esta consulta, ¡debe ir el paciente a tomar esta carta de resguardo? Isapre Banmédica 11:31 Isapre Banmédica Manuel, la carta de resguardo se encuentra autorizada, lo que se indica es que vayas como una interconsulta a cualquiera de las dos clínicas, ya que el doctor que la dio no opera como staff en ninguna de ellas. Con esta interconsulta, puedes elegir un traumatologo en convenio y staff. Por otra parte, la carta la puede retirar un tercero o el titular de la Isapre. Que tengas una buena tarde. Saludos cordiales. ^JL Hoy Manuel Guillermo Vega Isla 15:47 Manuel Guillermo Vega Isla otra pregunta: como interconsulta hay que tomar hora medica en clinica? y con quien? o se debe elegir antes el medico que hará la operacion? por favor responder antes de seguir dando vueltas innecesarias. donde se debe tomar hora de interconsulñta: directo en la clinica o en el telefono de la isapre o en el telefono de vidaintegra? Manuel Guillermo Vega Isla 16:56 Manuel Guillermo Vega Isla fui a banmedica y no obtuve respuesta mas que me acercara a clinica davila fui a clinica davila y me mandaron a banmedica llame a banmedica y me dicen que debo llamar a vidaintegra me atiende demasiado mal Manuel Guillermo Vega Isla 17:34 Manuel Guillermo Vega Isla que gran mentira me da usted como respuesta al decir que el medico no opera cuando felipe eduardo serrano acuña rut 9979324-4 es de clinica davila, es cirujano es traumatologo y SI opera en clinica davila. hasta cuando se van a dar informacion erronea, vaga o equivocada. o si fuera de la forma que ustedes dicen que este medico no les sirve o no me sirve, entonces deben informarme claramente cuales medicos de clinica davila son de banmedica,vidaintegra,traumatologo,cirujano,de hombro,o de mano, y no se que otro requisito me han nombrado en forma telefonica o a traves de esta desinformada pagina. estaria ya necesitando que ustedes se decidan a entregar la solucion, no mas problemas a mi consulta. QUIEN ME OPERARA A LA SRA. MYRTHA, si fuera por elegir, al menos tenga usted la deferencia en decir entre que medicos debo elegir y no me mande a otra ventanilla, numero telefonico o sucursal. atienda por favor a la brevedad a mi consulta y no se vaya con respuestas ambiguas o vagas. decidace a atender con claridad. donde ir y con que medico tomar horas. Manuel Guillermo Vega Isla 17:37 Manuel Guillermo Vega Isla A esta hora ya he reservado en clinica davila 4 horas con traumatologos cirijanos, de hombro y de mano para los dias 7, 21 y 23 de octubre, pero es una aventura el llegar a la misma consulta y enconrarse con que estos medicos no sirven con el plan o no se con que requisito que no cumplan, asi es que seria necesario que ustedes tuvieran la claridad de la información, que no la debe andar buscando el paciente. Manuel Guillermo Vega Isla 17:40 Manuel Guillermo Vega Isla no es bueno tener que tomar tantas horas medicas solo para averiguar si este o cualquier medico les sirve a la isapre o al plan del paciente, perjudicando a otros pacientes que necesitan tomar sus horas medicas que por lo demas son muy escasas.
Posted on: Fri, 04 Oct 2013 22:06:45 +0000
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