Kaptam válaszlevelet a MÁV-tól! Szétröhögtem az agyam :D Főleg ezen: ...biztosítják az utasok részére a WC használatát... Farmoson vagy Szőlősnyaralón mutasson vki wc-t! Előzmények: https://facebook/omlas1985/posts/573885335998479 Mai válaszuk: Tisztelt Tóth Attila! Köszönjük a 2013. november 4-ei elektronikus levelét. Megkeresésével kapcsolatosan tájékoztatjuk, hogy 2013. 11. 03-án a 3333-as számú vonat két egység FLIRT típusú szerelvényből került kiállításra. A történteket illetően a vezető-jegyvizsgáló a kialakult rendkívüli helyzetet mérlegelve, a személyszállítási irányítóval egyeztetve hozott döntést, mivel több utas –köztük gyerekek is- biológiai szükségletének elvégzése volt akadályoztatva a WC-k használhatatlansága miatt. A lehetőségek függvényében munkatársaink azt a döntést hozták, hogy egy közbenső állomáson, ahol arra megfelelő lehetőség van, biztosítják az utasok részére a WC használatát, még a vonat megkésleltetése árán is. Ellenkező esetben sokkal több és jelentősen elmarasztalóbb hangvételű utasészrevétel született volna. Sajnálatunkat, és elnézésünket szeretnénk kifejezni amiatt, hogy utazásuk során nem találta kielégítőnek szolgáltatásunkat. A Flirt egység zárt rendszerű WC-vel rendelkezik, amelynek ürítése csak egy speciális eszközzel lehetséges. Sajnos alkalmanként a megnövekedett utasforgalomból eredően az Ön által is tapasztalt probléma merülhet fel. Előfordulhat WC dugulás is, amelyet számos esetben a nem rendeltetésszerű használat, a tartályban „idegen” tárgyak elhelyezése okozza. Az átélt kellemetlenségek miatt együttérzésünket fejezzük ki, ugyanakkor a fentiek kapcsán szíves megértését is kérjük. Üdvözlettel: Csintalan Zsuzsanna ügyfélszolgálati szakelőadó
Posted on: Mon, 02 Dec 2013 17:14:27 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015