Mah?! Contatti un (noto) Cliente, gli ricordi che i servizi web sono in scadenza, tra cui il gestionale messo su per loro ad hoc in licenza annuale. Il Cliente ti chiede di inviargli una nota dei servizi in scadenza, cosa fatta puntalmente dallamministrazione. Il Cliente accetta il preventivo e conferma che possiamo emettere fattura... ... Trascorso un congruo intervallo di tempo ricontatti il Cliente poiché la partita è ancora aperta. Comunica allamministrazione - e solo in questo frangente - che un loro responsabile web ha rinnovato già il dominio con Aruba e che dunque possiamo emettergli la nota di credito Ripeto mah?!: il servizio da loro rinnovato con Aruba è solo dns ed email e non prevede alcun web server (il nostro è su cloud Seeweb). Perderanno così, nonostante lattenzione posta a descrivere puntualmente i servizi in scadenza, il sito (che erroneamente ritengono che continueranno a vedere perchè hanno rinnovato con Aruba) ed il nostro software XMLMaker di gestione dei contenuti. Mi chiedo quindi, oltre a fare e far fare descrizioni puntuali, precise, dettagliate (che costano tempo) cosa debba fare ancora per farmi comprendere da chi non legge - evidentemente - le nostre email. Mah?! Sono davvero perplesso di questo modo di lavorare, un modo, ahimé, che vedo sempre più diffuso a tutti i livelli. Molto perplesso.
Posted on: Thu, 21 Nov 2013 16:45:13 +0000
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