PROBLEMAS COM A ICONTA DO ITAÚ Oi gente, tudo bem? Mais uma vez estou aqui para reclamar, mas com muita razão. Há um pouco menos de um ano abri a tal iConta, do Itaú, por ser sem tarifa e de movimentação exclusiva pelo autoatendimento do banco. Uso muito pouco. Pouco mesmo! Nunca tinha, para vocês terem ideia, feito um pagamento com o cartão de débito. Tentei fazer e descobri o problema: MINHA SENHA CADASTRADA NÃO FUNCIONOU. Cheguei em casa e fui consultar minha conta pela internet e... bloqueada! Não consegui acessar absolutamente nada. Segui a mensagem e liguei para a Central de Atendimento. Me informaram que não tinha nada de errado na minha conta e que eu poderia usá-la normalmente, mas que deveria ir a um caixa eletrônico e trocar a senha para evitar problemas assim novamente. E foi o que tentei fazer. Assim que enfiei o cartão no caixa eletrônico... descobri que o cartão, a conta, etc estavam bloqueados mesmo. Liguei de novo pro Itaú e falaram que eu deveria comparecer a uma agência para poder resolver o meu problema. Como era sábado... precisei esperar até segunda-feira. Quando fui a agência me informaram que eu deveria ir até o atendimento do caixa e lá solicitar o desbloqueio da senha. O incrível foi a cara de deboche de quem me atendeu. Aquela coisa meio "admita, você esqueceu a sua senha e não quer falar". Agora fui fazer o que ela disse: fui até o caixa desbloquear o cartão e aí a surpresa: a iConta só pode ser tratada pela Central de Atendimento pois ela não dá direito a atendimento na agência por ser uma conta gratuita, mas que ele ia tentar me ajudar burlando o sistema. Só que o sistema foi mais inteligente e não funcionou a troca da senha. Aí ele voltou com aquela história de novo: "vá a um caixa eletrônico e tente fazer o desbloqueio ou solicite ali no atendimento". Fui ao caixa eletrônico e só usei o cartão e a leitura biométrica para acessar a minha conta. Depois tentei trocar a senha, mas aí quando coloco a senha antiga dá erro. Quando coloco a senha nova dá erro. E não consigo trocá-la. Não faço a mínima ideia, agora sim, de qual é a minha senha, pois se a antiga não funciona e a nova também não... o que fazer? No atendimento na agência me informaram que não podem me ajudar por ser iConta e eles não terem acesso a nada dela. No caixa a mesma coisa. Pelo caixa eletrônico não consigo trocar a senha. Na Central de Atendimento diz que preciso comparecer a uma agência para fazer isso. Enfim, até agora não sei qual é a minha senha, não sei o que fazer, não sei a quem procurar e, enquanto isso, fico impossibilitado de fazer qualquer compra ou realizar qualquer pagamento por esta conta por não ter uma senha. Triste, não? Espero, sinceramente, que o Itaú me ajude a resolver logo isso pois o negócio está tenso e eu preciso pagar um negócio em até 10 dias. Será que vou ter uma posição disso logo? Espero que sim! Vou aguardar. As reclamações já foram feitas. E vocês, claro, muito cuidado quando abrirem uma iConta, afinal ela é virtual pelo visto. Lindo, né? --- #Itaú #iConta #Problemas #CentraldeAtendimento #Senha #MeAjudem #CuidadocomoItaú #Socorro
Posted on: Tue, 17 Sep 2013 01:05:19 +0000
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