SIG INSTITUTO DE TRANSPORTES E COMUNICAÇÕES GUIA DE CORRECÇÃO DO EXAME DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE GESTÃO Semestre: 2º 1ª Época Curso: Técnico de Contabilidade e Gestão – Plano Vocacional Data: 17/06/2011 Ano Lectivo: 2011 – 1º Sem. Duração: 90 min. 1. O conceito de informação deriva do latim e significa um processo de comunicação ou algo relacionado com a comunicação, mas na realidade existem muitas e variadas definições de informação, cada uma mais complexa que a outra. a) Defina, Dado, Informação, Conhecimento. 1,5 R-------a) Dados- são elementos abstractos de representações do mundo real.ou seja dados são sinais que não foram processados, correlacionados, integrados, avaliados ou interpretados de qualquer forma. R-------c) Informação – são conjunto de dados que, relacionados e inseridos num contexto útil e com sentido bem definido, reduzem a incerteza na tomada de decisões e influem decisivamente na acção R------b) Precisa: informação correcta, verdadeira;. Oportuna: Informação que existe no momento e local correctos. Completa: informação clara, de fácil compreensão. Concisa: informação de fácil manipulação. 2. A gestão empresarial precisa cada dia mais do apoio de sistemas, pois estes dão segurança, agilidade e versatilidade para a empresa no momento em que se processam as decisões. a) Mencione os componentes de um Sistema de Informação. 1,0 R-------a) Tecnologia do processo – hardware, Tecnologia do produto – o software, Pessoas Organização, output. b) Classifique os tipos de decisão e descreva-os. R--------b) Decisões programadas: Caracterizam-se pela rotina e repetitividade, podendo ser possível estabelecer um procedimento padrão. Decisões não programadas: Caracterizam-se pela novidade. Estão inseridas num contexto do ambiente dinâmico, que se modifica rapidamente com o decorrer do tempo. c) O que entende pela a expressão “Mundo como um só mercado”? R-------c) “Mundo como um só mercado” - O aumento do comércio internacional, fruto da crescente interligação entre nações, a expansão do investimento no exterior e a tendência da homogeneização dos padrões de consumo fazem com que o mundo seja encarado como um só mercado, em que as empresas têm de conviver com a competição internacional dentro dos seus mercados e ao mesmo tempo tentarem penetrar nos mercados externos por forma a aproveitar as novas oportunidades de negócio. Assim, a empresa ao actuar num mundo global está em estado de "necessidade de informação" permanente, a vários níveis, pelo que a informação constitui o suporte de uma organização e é um elemento essencial e indispensável à sua existência. A aceitação deste papel, pelos dirigentes de uma organização, pode ser um factor peremptório para se atingir uma situação de excelência: quem dispõe de informação de boa qualidade, fidedigna, em quantidade adequada e no momento certo, adquire vantagens competitivas mas a falta de informação dá azo a erros e à perda de oportunidades. d) A afirmação “Uma empresa em actividade é, por natureza um sistema aberto” é verdadeira. Justifique. 2,0 R---------d) Uma empresa em actividade é, por natureza, um sistema aberto e interactivo porque é suportado por uma rede de processos articulados, onde os canais de comunicação existentes dentro da empresa e entre esta e o seu meio envolvente são irrigados por informação. e) Mencione os Sistemas de Informação de Gestão e caracterize dois a sua escolha. R-------e) Sistemas de Informação Transacionais (SIT) Sistemas de Informação de Gestão (SIG) Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) Sistema de Automação de Escritório (SAE) Executive Information Systems (Sistemas de Informação para Executivos - EIS) SIT - (Transaction Processing Systems ), apoiam as actividades rotineiras e operacionais da companhia, mantém a maioria dos dados da organização. Podem ser online e batch; SIG, facilitam a gestão de actividades operacionais, produzindo periodicamente relatórios estruturados e resumidos. O objectivo essencial dos SIG é o controle das actividades, podendo também ser utilizados para o Planeamento e organização; SAD, auxiliam a tomada de decisão. São casos de SGBDs, Modelos de Pesquisa Operacional, Estatísticos, Sistemas Especialistas, etc; SAE, ajudam as actividades de escritório, tais como preparação e comunicação da correspondência e; EIS – (Executive Information Systems), são utilizados pelos executivos seniores para obter informações globais da organização. Apresentam os dados de maneira muito agregada, sendo porém possível detalhar os dados ("drill-down"). => Visão estratégica. f) Qual o papel dos Sistemas de Informação de Gestão no suporte funcional? 2,5 R-------f) A função de suporte aos processos e operações de negócio é a mais básica: envolve recolha, registo, armazenamento e pré-processamento de dados. Os sistemas de informação ajudam os processos e operações: registando e armazenando dados das vendas, compras, investimentos, salários e outra contabilidade; registrando e armazenando dados do inventário, trabalho em curso, reparação e manutenção de equipamento, cadeia de fornecimento, e outros registros de produção/operação; registrando e armazenando dados sobre o pessoal, salários, histórico de contratações, e outros registros de recursos humanos; registrando e armazenando dados de mercado, perfis de cliente, histórico de compras por cliente, estudos de mercado, publicidade, e outros registos de marketing; registrando e armazenando dados de análise dos competidores, industriais, objectivos empresariais, e outros registros de gestão estratégica; processando os registros de contabilidade em previsões de lucro, balanço, relatórios de gestão, e outras formas de informação financeira;
Posted on: Tue, 02 Jul 2013 07:47:36 +0000
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