LA MÚSICA COMO FACTOR AMBIENTAL DEL MERCHANDISING DENTRO DE UNA TIENDA DE ROPA sonidos y olores .. Las investigaciones han demostrado que las variables generales de interior de una tienda tienen una poderosa influencia en la conducta de los compradores, y que cambios relativamente pequeños en el interior general pueden ocasionar alteraciones en la forma en que los consumidores reaccionan dentro de la tienda. Dentro de éstas variable,mencionaremos a continuación las más importantes, como lo son la iluminación, el color, aromas, la temperatura y la música . En el presente trabajo haremos énfasis sólo en lo relativo al impacto de la música como variable ambiental dentro del merchandising. Acústica y Música Los efectos del ruido Introduciremos el tema mediante un par de definiciones: Sonido el que se oye, resulta del estímulo de los nervios auditivos por vibraciones, ondas acústicas en el aire. En el interior de un espacio, el reflejo del sonido de techos, las paredes, y los pisos pueden causar una acumulación grande del sonido. El ruido se compone de sonido directo y de sonido reverberante. El sonidodirecto es el que viaja directo de la fuente al receptor. El sonido de Reverberante es el que alcanza el receptor solamente después que se ha reflejado y disminuido entodas las superficies. Control del ruido . el ruido es sonido indeseado. Puede ser de habla o música,sonidos de fuerzas naturales tales como viento y lluvia, o sonidos mecánicos demotores, de engranajes, de ventiladores, de neumáticos en el pavimento, del chillido de los frenos, del zumbido del equipo eléctrico, o del estallido de un cañón. una característica de una situación de consumo, realmente tiene efectos sobre las conductas de consumo?. En uno de los primeros estudios realizados en dos grandes supermercados se encontró que la intensidad de la música tenía efectos sobre la conducta de compra . Los autores variaban la intensidad en ocho situaciones experimentales contrabalanceadas, en unos casos la intensidad era alta y en otras baja. Se encontró que cuando la música era fuerte la permanencia en el establecimiento era significativamente menor que cuando era suave, aunque no había diferencias significativas ni en las ventas ni en el nivel de satisfacción expresado por los consumidores.Teniendo en cuenta estos resultados y las opiniones de otros autores, Milliman(1982) consideró que parecía más apropiado estudiar los efectos de diferentes dimensiones de la música en situaciones específicas (suave-estruendosa,rápida-lenta) que pretender obtener conclusiones generales sobre sus efectos. De acuerdo con esta consideración, investigó el impacto de la música en los procesos de compra; para ello manipuló el ritmo de la música de fondo con el propósito concreto de ver como podría afectar a los clientes de supermercados. A lo largo de nueve semanas utilizó tres tratamientos: a) sin música, b) ritmo lento y c) ritmo rápido . Los resultados indicaban que el ritmo del flujo de los compradores dentro del supermercado era significativamente más lento con la música lenta que con la música rápida. También en contró diferencias significativas en el volumen de venta diario. Los mayores volúmenes de venta estaban consistentemente asociados con las cadencias musicales lentas (aproximadamente un 38% más) , mientras que las ventas más bajas estabana sociadas a las cadencias rápidas
Posted on: Mon, 08 Jul 2013 04:22:09 +0000
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