วิเคราะห์ Clip เสียง คนแดนไกล Vs นายพล... เพื่อน ๆ ครับ...คนในวงการ Call Center จะคุ้นชินกับ File เสียงมาก เค้าเรียก ระบบ Voice Recording ระบบดัง ๆ ที่ใช้อยู่ในบ้านเราคือยี่ห้อ Nice Recorder ...คนในวงการรู้จักดี File เสียงของ Nice เป็น File ที่เรียก Encrypt คนที่ต้องเกี่ยวดองหนองยุ่งกับ File เสียง มีอยู่ 3 - 4 คน คือ 1. น้อง Agent ฟัง File เสียงตัวเอง หรือ ผู้อื่น เพื่อปรับปรุงการปฏิบัติงาน 2. ระดับ หัวหน้างาน คือ Team Leader และ Supervisor 3. หน่วยงานที่เรียก QA คือ Quality Control วัน ๆ นั่งฟัง File จนอวกแตก 4. ระดับ Management เช่น ผู้จัดการ ผู้บริหาร 5. Customer Complain Handle (หน่วยงานตอบข้อร้องเรียนลูกค้า) ที่เล่ามา...จะบอกว่า "ผมอยู่มาทุกตำแหน่งแล้ว" ดังนั้น ผมฟัง File เสียงจบ ฟันธงได้ทันทีครับว่า...เป็น File เสียงจริง...ส่วนจะเป็นใคร คุยกับใคร ผมไม่ ทราบ....(เพราะ เดี๋ยว ถูกหมิ่นประมาท) ไม่อยากไปจ่ายตังค์ที่ศาล และ ไม่มีจ่ายด้วย เพราะพวกนี้ฟ้องกันเป็น 100 ล้าน... เมื่อก่อนระบบมือถือทั่วไป (ผมไม่พูดถึงระดับ ความมั่นคงของชาตินะครับ) มีโปรแกรมบันทึก File เสียง....แต่เมื่อก่อนจะมีเสียงก้อง ทำให้คนที่ถูกอัด รู้ตัว...แต่ปัจจุบันด้วยเทคโนโลยี Smart Phone การอัดเสียง เหมือนการ คุยสายปกติ... การเกิดมี File เสียงมา เกิดจาก 1. Touch screen เวลาคุยไป เผลอ แก้มไปถูก Recording เข้า 2. จงใจอัด 3. มีสายเรียกซ้อน แล้วคู่สนทนาคนใดคนนึง เผลอ หรือ พลาดไปแตะรับ เพราะเดียวนี้ระบบสายเรียกซ้อน แค่สัมผัส ก็รับสายแล้ว...และถูกปลายสาย อัดโดย คู่สนทนาไม่ทราบ 4. เป็นการอัดจาก Mobile Provider ถ้าไม่พูดถึง เทคโนโลยี ความมั่นคง...เรา ๆ ท่าน ๆ ใช้ โทรศัพท์กันอยู่ File เสียง จะถูกอัดจาก วิธีหลัก ๆ 3-4 วิธี ข้างต้น แหละครับ...
Posted on: Wed, 10 Jul 2013 03:16:24 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015