A questão da liguagem é F.O.D.A. Cada área de conhecimento tem sua linguagem própria. Imagine-se chegando num hospital com uma fratura exposta, perguntando ao médico qual foi o osso que quebrou e ouvindo a seguinte resposta: - Realmente, não sei, mas vamos passar para a sala de cirurgia que isso já ficará bom. Você iria para a sala de cirurgia, sabendo que o médico sequer conhece o nome do osso que você quebrou? A rigor, o fato de não saber o nome do osso não significa, por si só, que o médico não poderá curá-lo. Ele até poderá fazê-lo, e fazer muito bem feito. No entanto, que conceito você terá feito do médico? Até que ponto você confiaria num profissional que sequer conhece a linguagem da área na qual ele trabalha? Do ponto de vista da externalização, todo conhecimento precisa ser justificado perante àquele que está recebendo o conhecimento, e a linguagem desempenha um papel fundamental nesse processo de justificação. O mesmo acontece com todas as áreas de conhecimento, inclusive com a Administração. Um dos exemplos mais gritantes de utilização inadequada da linguagem específica da área pode ser encontrado na literatura sobre Administração Estratégica. O modelo SWOT, desenvolvido por Kenneth Andrews na década de 60 é um dos modelos estratégicos mais conhecidos em todo o mundo – por esse nome. O nome deriva das iniciais de “Strenght” (Forças), “Weaknesses” (Fraquezas), “Opportunities” – (Oportunidades) e “Threats” – (Ameaças), que são os conceitos centrais do modelo. Aqui no Brasil, no entanto, alguns escritores, provavelmente para evitar um estrangeirismo, utilizam a sigla FOFA, ao invés de SWOT. Esse será, quase certamente, o primeiro sinal que ele não é da área e certamente provocará nos profissionais da área a mesma desconfiança que o médico provocou no paciente do primeiro parágrafo. A inadequação da expressão FOFA é facilmente demonstrável: procure no Google a expressão “SWOT”. Na tentativa que fiz em 19/07/2013, encontrei 17.100.000 referências. Poucas delas não se referem ao modelo de Andrews. Se você refinar a pesquisa e buscar “Análise SWOT” ou “SWOT analysis”, certamente encontrará o que procura. Agora faça uma busca com “FOFA”: 13.500.000 referências, na mesma data. Experimente você mesmo fazer as duas buscas e confira os resultados: o que você encontrará em um ou outro caso. A situação fica ainda mais complicada se você falar espanhol e fizer a mesma substituição: Fuerzas, Oportunidades, Debilidades e Amenazas. Os resultados: 36.400.000 referências. Se vocês fizerem a pesquisa, não me responsabilizo pelo que vocês encontrarem. Conclusão: se você quiser ser respeitado como profissional em uma determinada área, a primeira coisa que deve fazer é conhecer e utilizar a linguagem própria da área. Do contrário, no mínimo levantará suspeitas sobre a qualidade de seu conhecimento.
Posted on: Fri, 19 Jul 2013 17:20:45 +0000
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