ALLAH RIZASI ICIN , KALBI OLAN INSAN OLAN, VICDANI OLAN HERKES PAYLASSIN GRAAG IEDEREEN DELEN ALSTUBLIEFT !! Gisteren avond 25 juni 2013 om 23:55 was onze vlucht van 3 personen (waarvan 1 persoon mijn moeder die gezondheids problemen heeft die haast niet kan lopen door haar versleten-knieen) van Amsterdam naar Kayseri. Vervolgens kwamen we op tijd aan op het vliegveld bij het vertrek van Pegasus en hadden we voor mijn moeder een rolstoel moeten zoeken om vervolgens door te gaan om onze koffers af te geven. Toen we in de rij stonden,stonden er al minimaal 15 gezinnen passagiers al in de rij! Een Pegasus medewerkster stond op en begon direct in discussie te gaan met ons en zei :" Jullie zijn te laat jullie mogen gaan"! We hadden haar gevraagd of ze naar ons wilde luisteren ondanks dat we op tijd waren en omdat we iemand in een rolstoel hebben en omdat we dus een begrafenis hebben van mijn oma , de moeder van mijn moeder is overleden en zij moest per direct gaan , desnoods zonder bagage en zonder ons maar zij zei dat we alle 3 niet worden toegelaten! We vroegen nog haar naam omdat ze haar naam bordje had omgedraaid. We wilden graag weten met wie we hadden gepraat maar hebben het niet gekregen. We hebben haar een half uur gesmeekt en gevraagd om naar ons te luisteren en onder tussen bleef ze traag haar werk doen en bleef ons negeren en zelfs hadden we haar gevraagd of ze ons een nummer kon geven en of ze voor ons kon bellen omdat dit heel belangrijk is voor ons en of ze haar meerdere wilde bellen om met hun op een normale wijze te communiceren, maar de Pegasus medewerkster zei ik kan niks doen er is niks mogelijk en ze bleef zeggen dat ze niets kan doen "een mens " kan niet zo wreed zijn , dit is niet menselijk en bleef ons maar negeren. Onder tussen is er nog steeds een lange wachtrij. De andere dame van Pegasus wilde ons meteen al vanaf begin helpen omdat er toch al een rij was maar iedere keer kapte die andere dame haar af en zei niet doen !!! Ze toonde geen respect en begrip en ze was heel onprofessioneel in haar werk en niet klantvriendelijk. We hadden gehuild gesmeekt en alle passagiers kwamen in opstand en gaven aan dat dit niet kon. Nadat wij in de rij stonden kwam er nog een gezin die vervolgens wel werd geholpen. De moeder en de vriend van de jongen die als laats was ingecheckt konden hier niet tegen en dat dit gedrag niet zo op deze manier mocht gebeuren en zei hebben letterlijk van die wrede Pegasus dame gehoord dat ze tegen haar collega zei: "Die 2 vrouwen met hoofddoek niet helpen"! Dit is onrechtvaardigheid en we hebben getuigen die naar ons toe zijn gekomen om hun telefoonnummer te geven omdat ze voor ons wilden getuigen. Zelfs kwamen er pas na een half uur uiteindelijk 2 personen van marechaussee een man en vrouw om ons te helpen, toen kon mevrouw van Pegasus dus wel bellen met haar "meerdere ,supervisor " en was het dus "onmogelijk en al te laat omdat alle passagiers dus waren ingestapt " wij hadden al een groot verlies en vreselijke pijn in het hart en dit er bij is onacceptabel. Ik wil onze klacht indienen bij deze en ik eis dat u als Pegasus aan deze zaak een luisterend oor heeft en dat u doet wat u hoort te doen ! Ik verwacht er meteen een oplossing voor we moeten naar Kayseri gaan met spoed ! Anders ga ik andere maatregelen nemen en zal ik hier een rechtszaak van maken en sociale media , krant, tv etc. , ik ga achter onze rechten aan en heb zat personen die voor ons willen getuigen. Dit is geen bedreiging. Dit is alleen een waarschuwing want wij vinden dit niet kunnen!! Wij hebben uren gebeld met Turkije en Amsterdam en er wordt hier niets mee gedaan. De telefoonkosten die we mobiel gemaakt hebben is te zot voor woorden. We willen alleen naar de begrafenis van onze oma het is niet eens een vakantie. Ik hoop dat jullie begrip gaan tonen en ervoor zorgen dat wij alle 3 met de eerst volgende vlucht meekunnen vliegen. U kunt mij bereiken op (06) 46 81 67 25 Met vriendelijke groet Ahmet Yildiz lutfiye Lütfiye Yildiz Abdussamet Yildiz GfyPhotography Maassluis
Posted on: Thu, 27 Jun 2013 10:07:28 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015