Aparentemente estamos chegando a um desfecho para a história da - TopicsExpress

Aparentemente estamos chegando a um desfecho para a história da TAM- Expedia. Hoje recebi a ligação da Alline Pita (Senior Research Specialist) da Expedia. Em resumo, a Expedia comprometeu-se a reembolsar as passagens e desculpou-se por uma série de erros que os seus agentes, e da TAM também, cometeram no caso. Afinal, foram mais de 7 meses de espera pelo reembolso de um cancelamento que a própria TAM fez (nevasca em NY). Perdemos parte das férias, diárias e entradas em eventos por conta disso. Só nos faltava perder a passagem agora também. Segundo a Alline, e confirmado por e-mail que acabei de receber, eles farão o reembolso em meu cartão de crédito na próxima fatura. Fica aqui registrada a história e voltarei a postar quando receber o reembolso como desfecho de tudo. E se não receber, aí todos já sabem... De qualquer forma, realmente espero que a Expedia (que acabou pagando o pato pela TAM) aproveite o caso para revisar suas políticas internas, pois está tendo um relacionamento péssimo com seus clientes. Vamos ver se isso virará um final feliz...

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