( LIM KAI CHOOI ) > 24-08-2011 P.T. LOT. 15045, KG JOHAN SEITA BATU 5, JALAN LANGAT 41200 KLANG, SELANGOR. Telefon : 016-3875393 / 016-6223238. >>>>> TARIKH : 22 November 2013 > ? ? ? . >>>>> Hong Leong Bank Berhad (97141-X) Level 2, Wisma Hong Leong, 18, Jalan Perak, 50450 Kuala Lumpur, Malaysia. Telephone +603 2164 2828 Ext: 8310 Facsimile +2164 0272 Call Centre +603 7626 8899 Website hlb.my / >>>>> ( U/P : Puan. Choung Ee Shin ) Head, Service Quality Management (TQO) Quality & Customer Experience Ketua, Pengurusan Kualiti Perhidmatan Unit Kualiti & Pengalaman Pelanggan / >>>>> ( U/P : Cik/Puan. Lim Shu Huey ) Manager, Service Quality Management Pengurus, Pengurusan Kualiti Perkhidmatan Pengalaman Pelanggan / >>>>> ( U/P : Cik/Puan. Angel Chong Wei Teing ) Manager, Service Quality Management / >>>>> ( U/P : Puan. Tan Gaik Eng ) Manager, Service Quality Management / >>>>> ( U/P : Kelly Wong ) Manager, Service Quality Management / >>>>> ( U/P : Puan. Noorliza ) Manager, Service Quality Management / >>>>> ( U/P : Encik. Wong Kong Joo ) Regional Sales Manager, Regional Branch Sales / >>>>> ( U/P : Encik. George Ong ) Manager, Service Quality Management / >>>>> ( U/P : Encik. Emmanuel Leong ) Manager, Service Quality Management H/P : +6012 348 3996 / >>>>> ( U/P : Cik/Puan. Eng Siew Kee ) Manager, Branch Operations / >>>>> ( U/P : Tyuo Ching Kuang ) Manager, Credit Control / >>>>> ( U/P : Encik. Thomas Ung Yee Teck ) Manager, Consumer Collection-Cards / >>>>> ( U/P : Encik. Karpal ) Manager, Branch Operations ( Menara EON Bank Berhad ) / >>>>> ( U/P : Encik. Lim Hok Ming ) Head, Branch QPP Branch Operations Tel : +603 2694 1188 Ext: 2850 Fax : +603 2173 9611 DID : +603 2696 2850 H/P : +6017 884 7618 E-mail : [email protected] >>>>> ( BANK NEGARA MALAYSIA ) CENTRAL BANK OF MALAYSIA Jalan Dato Onn 50480 Kuala Lumpur, Malaysia. Telefon 60(3) 2698 8044 Ext: 8974 Faksimili 60(3) 2693 4051 Web bnm.gov.my / >>>>> ( U/P : Puan. Anusuha Devi ) Manager, Complaint Management & Advisory Unit b/p Pengarah Jabatan LINK dan Pejabat Wilayah / >>>>> ( U/P : Pn. Hasnah Kim Huat ) Manager, Complaint Management & Advisory Unit b/p Pengarah Jabatan LINK dan Pejabat Wilayah / >>>>> ( U/P : Cik/Puan. Nor Nadia Ahmad Zulkifli ) Senior Executive, Complaint Management & Advisory Unit ( Tarikh : 24 Ogos 2011 ) Encik Lim, ( Per : Aduan Terhadap Hong Leong Bank Berhad ) Kami merujuk kepada perbualan antara pihak Tuan dan Puan Angel Chong dari Unit Kualiti & Pengalaman Pelanggan pada 24 Ogos 2011 Kami ingin memaklumkan bahawa pihak Bank telahpun memberi penjelasan secara terperinci pada 10 Jun 2011 di Hong Leong Bank cawangan Klang ( Wisma Amsteel ) bersama wakil daripada pihak bank mengenai proses permohonan pinjaman perumahan. Pihak Bank mengganggap kes ini selesai dengan penjelasan sepertimana yang dimaklumkan dalam surat kami bertarikh 14 Jun 2011. Walaubagaimanapun, kami diberitahu oleh pihak Tuan pada 24 Ogos 2011 bahawa pihak Tuan masih tidak berpuas hati dengan penjelasan daripada pihak Bank and kami adalah dimaklumkan bahawa kes ini telah diserahkan kepada Encik Kevin Chong, wakil rakyat dari Pusat Khidmat Jaksa Pendamai Selangor dan beliau akan berurusan dengan kami kelak berkenaan dengan perkara ini. Dengan demikian, kami menantikan surat daripada Encik Kevin Chong, Yang benar, b/p ( Hong Leong Bank Berhad ) ...t.t... ( Choung Ee Shin ) (Ketua, Pengurusan Kualiti Perkhidmatan) (Unit Kualiti & Pengalaman Pelanggan) c.c. : Bank Negara Malaysia ( No.Rujukan:CMAB/2011/0548589 ) ( No.Rujukan:CMAB/2011/0534834 )
Posted on: Thu, 21 Nov 2013 16:15:30 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015