¿Quiénes somos? Equis Mystery Shopper, es un equipo de profesionales y profesionales en formación, que se encargan de observar, medir y cualificar la calidad del servicio que brinda su empresa. Equis Mystery Shopper, surge de la visión de emprendedores entusiastas interesados por el bienestar de su negocio o empresa. Hemos indagado y estudiado los fenómenos humanísticos que componen la calidad y el servicio prestado por sus empleados. Debido a que aún no nos componemos como una institución formal, las aportaciones a nuestros estudios son voluntarias. Principios Servicio: La satisfacción de nuestros clientes es primordial. Así que en Equis Mystery Shopper recibirá un servicio cálido, entusiasta, responsable y comprometido con sus necesidades. Eficacia: En la observación crítica, análisis objetivo y retroalimentación para el enriquecimiento de sus procesos internos. Superar sus expectativas en calidad y acti¬tud de servicio de sus empleados, mejoría en el rendimiento de los trabajadores y por ende gusto y satisfacción de sus clientes. Confiabilidad: De la información que usted recibe. Los analistas de Equis Mystery Shopper, le brindarán información verás, objetiva, en tiempo y forma, para que tome las medidas necesarias para el crecimiento de su negocio. Misión, Visión y Valores Misión: Aumentar la productividad y reducir costos de su negocio o empresa, en base y enfocándonos en el correcto desempeño de la calidad en el servicio que prestan sus empleados. Visión: Ser la organización líder en el sector bajío, en el diagnóstico e intervención proactiva en la calidad de los servicios internos que brinda su empresa o negocio. Valores: Integridad: Actuamos con todo el sentido de ética, justicia y objetividad. Servicio de calidad: Siempre obtendrá un trato amigable y respetuoso con sus intereses y necesidades. Respeto a sus intereses: Siempre mantendrá un compromiso fiel por nuestra parte de cada una de sus exigencias. Responsabilidad: Recibirá un producto responsable e interesado, en tiempo y forma, de sus necesidades y preocupaciones desde el primer contacto con nosotros. Creatividad e innovación: La era contemporánea, exige flexibilidad para la evaluación e implementación de las demandas de sus necesidades. Retroalimentación eficaz: La comunicación con nuestros clientes es esencial. Estamos siempre dispuestos a escuchar sus intereses e inquietudes; a su vez, la información que llegue a sus ojos y oídos, será confiable, atenta, veraz y objetiva.
Posted on: Wed, 26 Jun 2013 00:45:57 +0000
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