Articulo aparecido en la web golfwrx escrito por Chris Nickel. En el siguiente enlace puedes leero en el idioma original golfwrx/112824/case-5589-the-campaign-for-the-longest-driver-in-golf/ Caso #5589: La campaña por el driver más largo en golf Mark Twain suele recibir el crédito de la siguiente afirmación, “Hay tres tipos de mentiras: mentiras, malditas mentiras y estadísticas.” Si siguiera vivo, Twain estaría sin duda intrigado por el estado actual de los anuncios y de la industria del golf en particular. En su núcleo, el marketing se encarga de adquirir y mantener clientes. Los clientes crean beneficio y el beneficio es el elemento vital, que lubrica todas las cosas pertinentes de una empresa privada. Y beneficio es gasolina para el motor, oxigeno para el cuerpo y drama para Lindsay Lohan- hace que todo funcione. Entonces cuando algo o alguien interfieren con tu acceso a los beneficios, te lo tomas muy seriamente. Especialmente cuando el reto viene de un rival competidor y es el resultado de algunas estadísticas oscuras y un débil razonamiento; o como me gusta llamarlo “mentiras” Se que mentir y propaganda son a cierto nivel sinónimos, o mas correctamente que los clientes entienden a cierto nivel lo que presenta un anuncio como una verdad implícita no es una promesa irrefutable para repartir la imagen presentada. La publicidad existe en una gran área gris entre ficción y realidad. Entiendo que si me bebo cierta cerveza, no voy a terminar en una bañera de hidromasaje de unas rubias espectaculares en la cima nevada de una montaña con 50 de mis mejores amigos. Estoy totalmente seguro que un coche 4x4 no va a elevar mis niveles de testosterona. Pero, cuando una compañía, en este caso Callaway, clama por tener el “Driver más largo en Golf”, entonces el cliente tendría que esperar razonablemente que ese driver es realmente el más largo. TaylorMade ha dominado la parte correspondiente a las maderas metálicas de la industria del golf en las ultimas dos décadas, en mucho la misma manera que Titleist ha obtenido con las bolas y John Daly ha tenido un monopolio de malos trajes. Entonces cuando Callaway clamo que tenia “el driver más largo en gol”, TaylorMade no se lo tomo bien. Cuando TaylorMade recientemente observo como Callaway alcanzo esa conclusión, lo llamo bazofia y presento una queja ante el NAD El NAD es una rama de la Oficina de Buenos Negocios que sirve para resolver quejas de publicidad de una manera mas expeditiva (y significativamente mas barata) que los métodos legales. De acuerdo con el NAD, “un anunciante es responsable de todas las interpretaciones razonables de sus reclamaciones, no solo los mensajes que pretenden transmitir” Ingresar caso #5589: El Flaco TaylorMade se opuso a la afirmación de Callaway de producir “El Driver mas largo en Golf,” la promoción en twitter del #LongestDriverinGolf y el uso de la frase “El Driver mas largo en Golf” en ocho de los nueve videos de anuncio en la Web de Callaway. Donde la historia se vuelve interesante es como exactamente Callaway consiguió esta declaración tan audaz y atrevida. Ver, cuando probando el Driver Razr Fit Xtreme, Callaway probo el RFX de 2013 contra otros 5 modelos (todos modelo de 2012) que representaban el 54% del mercado de drivers de acuerdo con “La Cuota de Mercado del Dólar” basado en datos de septiembre de 2012. Problema: ¿Como puedes aclamar ser el mejor de cualquier cosa cuando solo has probado el 54% de los potenciales competidores? ¿Que pasa si ese 54% esta inflado y el numero real es mas el 40% tal como sugería el NAD razonablemente? También fueron incluidos en el 54% los modelos de Titleist 910 D2 y D3, pero el D3 fue dejado fuera de la prueba de los jugadores. ¿Curioso, bien? Callaway no ofreció ninguna explicación para ello, lo que dice mucho. La Cuota de Mercado del Dólar no tiene en cuenta los drivers que podían haber sido puestos a la venta (era septiembre después de todo) y crea la falsa suposición de que los drivers mas caros son los mas largos. Finalmente, TaylorMade se opuso a la utilización de extrapolar conclusiones definitivas a partir de datos de un solo mes (aunque TaylorMade ha hecho eso, ha utilizado esa misma táctica cuando servia a sus intereses publicitarios... olla....tetera.... se entiende la idea) No se si necesitas probar los mas de 180 drivers que ha aparecido en la Lista Caliente de Golf Digest desde 2004, pero si vas a sacar el driver mas largo de 2013, ¿no seria mejor que testeara su producto contra otras ofertas de 2013? Callaway ha usado una variedad de grupos de prueba para probar los 5 drivers contra el Razr Fit Xtreme. La muestra aleatoria (un grupo tuvo trece probadores, otro ocho y otro doce) era indicativa de cualquiera de un grupo de estudiantes de cuarto curso realizando un experimento de ciencia escolar o una empresa que nunca pensó que tendría que defender la validez de sus pretensiones. Podría ser mejor (o peor): once jugadores probaron solo un driver, dos jugadores probaron dos, ocho jugadores probaron tres drivers y solo tres jugadores probaron los cinco drivers. Problema: TaylorMade declaro que podía haber sido mas valido para la comparación individual del RFX con cada uno de los otros modelos en un test individual. Sin embargo, solo 20 de 58 habrían mostrado el tipo de resultados que Callaway deseaba, y no es suficiente para ser “El driver mas largo en Golf”, y probablemente no lo suficiente para ser el driver mas largo de tu vecindario. Finalmente, Callaway no dejo probar el driver ajustable a cualquiera de los participantes del test, y solo utilizo la cabeza de 440 cm3 (que esta solo disponible con loft bajo y orientado para jugadores buenos), fallo en utilizar mujeres como participantes del test y lo mencione, todos los probadores eran empleados de Callaway. Problema: Cuando tu objetivo de la prueba es testear la “amplia gama de habilidad de todos los posibles jugadores,” probablemente es mejor incluir a mujeres y hombres con un amplio nivel de hándicap en tu zona de prueba. Viendo el hándicap de los empelados de Callaway/ Sujetos de prueba, el 88% estaba entre 0 y 15 de hándicap y un 77% estaba entre 0 y 10. Después de considerar toda la información presentada, el NAD declaro que Callaway no proporciono las suficientes evidencias para declarar el Razr Fit Xtreme “el driver mas largo en golf”. Archivo que acabo en la bandeja de despropósitos. Callaway estaba decepcionado y no estaba de acuerdo con la decisión del NAD (colocar un emoticono riéndose aquí), pero se dijo que la compañía respeto la decisión y suspendió la campaña del “driver mas largo del mundo” Traducción: estamos disgustados opr haber sido descubiertos, pero ¡eh!, al menos el ciclo de este producto esta acabado y nosotros podemos seguir adelante. Sin embargo otra capa de la maloliente cebolla es el caso #5584, donde Callaway pregunto al NAD para examinar las reclamaciones de TaylorMade que “el golfista medio gano 17 yardas con la Madera 3 Rocketballz” El NAD finalmente no encontró causa para decir a TaylorMade que hiciera nada más – TaylorMade ya había eliminado el contenido de un video estilo entrevista con su CEO y añadido las calificaciones necesarias como “mejor jugador” ... comparado con la madera Burner “11 y 150 mph de velocidad de bola ... distancia total” Lo que tal vez se pierde con estas calificaciones es lo ridículo que es. En orden de obtener las supuestas 17 yardas, necesitas comparar la madera RBZ de 2012 con la madera Burner de 2011. Ok, es bastante simple. Pero ahora, necesitas generar una velocidad de bola de 150 mph con una madera 3. El consumidor medio solo va a pasar por alto que hacer el supuesto improbable de que alcanzar 150 mph de velocidad de bola con una madera 3 es factible. Vamos a romper esa baja cualificación: Teniendo en cuenta algunas estadísticas del PGA Tour, vemos una velocidad media de swing de driver de 113 mph y un carry de 269 yardas. Esto da al jugador una media de 2.38 yardas de carry por cada milla por hora de velocidad de swing. Si usamos un Smash factor (velocidad bola/velocidad swing) de 1.47, podemos ver que la media de velocidad de la bola en el Tour, con driver, es aproximadamente 166 mph. Para conseguir una velocidad de bola de 150 mph con una madera 3 (otra vez, asumiendo un smash factor de 1.47, aunque muchos jugadores amateur estarán cerca de 1.4 o mas bajo), un golfista necesitaría una velocidad de swing aproximada de 102 mph, o justamente un par de millas por hora mas baja que la media de los jugadores del PGA Tour. Al igual que Penny Lane bromeo en Casi Famosos: “Es divertido. La verdad suena diferente.” Y en general, la verdad no vende tan bien. El consumidor individual podría ser capaz de manejar la verdad, pero no estoy seguro de que el mercado pudiera soportar esta realidad. No se tu, pero si solo comprase utilizando decisiones objetivas basadas en hechos, probablemente tendría muchísimas menos cosas. Y si todos hicieran eso, las compañías no sobrevivirían. Estoy en apuros para llegar con una lista de gente que conozco que tirara un puñado de cientos de dolares por un par de yardas, sin embargo esto es habitual cuando hacen unas ciertas “mejoras” individuales para el ultimo y mejor equipamiento de golf. En cambio, Las OEM proponen lo posible, lo teórico, y el consumidor cree que es lo real. El consumidor crítico sabe que la mayoría de los jugadores del PGA Tour usa drivers de 45’ o más cortos, sin embargo tratan de conseguir mayor distancia con drivers de 45.5’ o 46’ porque habían probado uno en un monitor de lanzamiento en el interior de alguna tienda y no podían creer lo lejos que habían golpeado la bola. Mientras Callaway y TaylorMade podrían estar haciendo más ruido (o llorar) en este momento, estos difícilmente son incidentes aislados. Más ejemplos notables: Ciertamente, existen tolerancias de fabricación en todas las industrias, pero esencialmente las OEM no confían en el consumidor para tomar una decisión informada. Conociendo que el machismo y los drivers de loft bajo pueden ir de la mano, las OEM obtienen el beneficio mutuo. Venden un dirver que lubrica el ego del hombre pero que se ajusta algo a un jugador mejor. El jugador cree que esta jugando con un driver de 8.5º pero nadie es sabio. Esto es mientras un golfista va a ponerse en forma y no entiende porque esta haciendo los mejores números con un driver de 11.5º que esta cerrado 2º. Si solo lo supiera el. Y no lo olvidemos, sigue siendo mentira, una mentira negra. Mi medico no me dice la presión arterial que quiere que tenga, y al final de mi vuelta, firmo por el resultado que he hecho no por el que esperaba. Si las OEM están dispuestas a propósito a marcar el loft erróneo en un palo ¿Que mas están dispuestos a hacer para “protejernos” de nuestros salvajes egos?
Posted on: Fri, 12 Jul 2013 10:20:54 +0000
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